Понад 73 тисячі споживачів одержали допомогу в ЦОК «Газмережі» на Волині
За пів року фахівці 11 Центрів обслуговування клієнтів Волинської філії ТОВ «Газорозподільні мережі України» надали допомогу десяткам тисяч клієнтів. Допомагали швидко й зручно розв’язувати питання, пов’язані з розподілом газу, укладенням угод, обслуговуванням газового обладнання та підключенням до газових мереж.
Пів року відповідального сервісу, клієнтоорієнтованого підходу та ефективної роботи — саме так можна підбити підсумки роботи центрів обслуговування клієнтів (ЦОК) Волинської філії «Газорозподільні мережі України».
Ключові результати роботи за січень – червень 2025 року:
• понад 73 000 споживачів отримали консультації під час особистого прийому в ЦОК;
• майже 6 700 клієнтів звернулися в телефонному режимі та розв’язали свої питання дистанційно;
• майже 3 000 осіб успішно оформили зміну власника особового рахунку;
• біля 1 800 замовили послуги сервісного обслуговування газових приладів;
• майже 5 500 заяв надійшло щодо підключення до газових мереж, припинення та відновлення, техобслуговування, лічильників та інших сервісів;
• майже 600 заяв споживачі подали на приєднання або реконструкцію систем газопостачання, фахівці видали більше, ніж 500 технічних умов;
• близько 600 клієнтів отримали письмові відповіді на звернення та інформаційні довідки.
Кожен із 11 Центрів обслуговування клієнтів газорозподільного підприємства має сучасне обладнання, а персонал пройшов спеціалізоване навчання. Менеджери надають клієнтам вичерпну інформацію щодо тарифів, умов споживання газу, обслуговування газових приладів, а також інших важливих питань, пов’язаних із розподілом природного газу.
«У наших Центрах обслуговування клієнтів – швидкий, комфортний і професійний клієнтоорієнтований сервіс. Ми вдячні кожному клієнту за довіру й завжди відкриті до покращень і змін. Особливо приємно одержувати схвальні відгуки від споживачів, які відзначають якість обслуговування, професіоналізм фахівців та зручність розташування й обслуговування наших центрів», — розповідає начальник Центру обслуговування клієнтів Волинської філії ТОВ «Газорозподільні мережі України» Ольга ТИМОЩУК.
Центри обслуговування клієнтів постійно вдосконалюють сервіси та прагнуть бути максимально зручними для кожного споживача.
Довідково: Відповідно до Постанови НКРЕКП №2224 від 29 листопада 2023 року розподіл природного газу з 1 грудня споживачам Волинської області здійснює Волинська філія ТОВ «Газорозподільні мережі України».
